Bonjour, ´ois n’avons aucune disponibilité pour ces dates. 1° Procédure à l’amiable Bonjour , J’ai réservé auprès de cette établissement ( Confirmation : 3193974486), et ils m’informent que je ne suis pas accepté chez eux car je ne viens pas pour le travail mais pour voyager!! C’était une réservation avec annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le départ. J’ai donc du moi même en trouver une, qui m’a couté plus chèr et qui m’a fait changé mes plans de vacance en dernière minute (dates, billet…). Bonsoir,je veux annulé la confirmation de ma réservation à Carnac. Bonjour, !!!! Cordialement. je vais retirer mon logement de leur portails et je ne ferais plus aucune réservation de voyages via leurs plateforme. Le nettoyage/la désinfection à dû être efficace. J’ai lancé un appel sur internet pour que les victimes s’associent à saisir un avocat dont les honoraires ont été pris en charge par l’assurance « protection juridique » que la plupart d’entre nous en possède sans le savoir à travers nos différents contrats (CB, Assurance d’habitation, …) et vous me rembourser que 50% . J’ai dû faire un commentaire sur un des établissent au quel j’avais déjà été pour qu’il me répond sois disant je devais retoucher mon argent que j’attend encore !!! Ceci sera fait via les plateformes européennes et/ou nationales/locales à disposition. Département de réservation EXE City Park Hotel, Annulation du 3 avril 2020 Merci de faire le nécessaire comme promis et rembourser les 178euros que vous avez annuler l’hôtel. Vous avez la possibilité de contacter le service client Airbnb, pour la résolution à l’amiable de votre problème. Vous vous retranchez encore vers votre prestataire VILLA LIMA ce qui n’est pas acceptable. En tout état de cause ni l’un ni l’autre ne sont atteint, les photos sont éloquentes. De plus, l’argent a été prise dans les minutes où j’ai confirmé. Ce délai n’est pas respecté et les documents que Airbnb l’envoie à titre de ‘preuve’ de remboursement semble être des faux (numéro d’avis de virement introuvable par ma banque) Je ne fais pas la manche! Je suis convaincu qu’à défaut de pouvoir mutualiser nos actions, c’est en faisant remonter ici tous nos témoignages et notamment ceux qui racontent nos succès et la manière dont nous nous y sommes pris pour y parvenir, que les pratiques inadmissibles et malhonnêtes d’Airbnb pourront cesser. Vous pouvez également passer par leur site internet dans la rubrique “contact” ou sur les réseaux sociaux pour trouver l’aide adéquat. Cela permettra d’avoir un suivi et de capitaliser sur nos expériences, le but étant de permettre je l’espère d’aider à ce que chaque personne qui a pu être victime des pratiques honteuses et malhonnêtes d’Airbnb puisse trouver ici des éclairages ou éléments de soutien à sa démarche. Et en plus je suis Genius 2, a quoi cela sert-il ? il n’est pas question d’être débité sur cette transaction . Comme nous avions 2 réservations, nous avons annulé le 2e logement. heureusement, nous avons eu un remboursement intégral car nous avons ouvert notre bouche ! LES DRAPS …..DEPLORABLES M. Gomez donc m’explique qu’il fait passer une machine qui nettoie la pièce par une sorte de brumisation au peroxyde d’hydrogène. Pour cela, vous devez impérativement vous identifier sur leur site internet. BRAVO BOOKING SOCIETE FANTOME?????????? Bonjour, j’ai également un gros souci de remboursement alors que c’est Airbnb qui a annulé mon séjour en me retenant 50% de frais (soit 450€). Votre hôte a annulé votre réservation au dernier moment et vous vous retrouvez sans logement. Pour se venger, l’hôte a écrit un avis négatif sur mon profil (alors que de mon côté je n’avais rien écrit), Airbnb refuse de l’enlever alors qu’ils connaissent la situation. Comment agir en cas de dégradation de la location Airbnb ou retenue d’argent par Airbnb si vous êtes voyageurs Je vous demande une fois de plus de me rembourser les arrhes compte-tenu du contexte COVID-19 car il est impossible de se rendre au Portugal en ce moment, je ne souhaite pas y aller cet hiver, et ne sait pas si je pourrai y aller l’année 2021 et que l’annulation n’est pas de mon propre fait. Nous faisons suite à votre saisine du Médiateur concernant le litige qui vous oppose à AIRBNB (NA). Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Vous serez alors, mis en relation avec un conseiller Booking qui mettra tout en œuvre pour résoudre votre problème en vous proposant plusieurs solutions. Merci de nous avoir informés. Comment appelle-t-on cela???? Je demande immédiatement le remboursement car je pense avoir assez perdu !!!!! vous a ton remboursé ou répondu ? Le compte a été débité et le service client ne fait absolument rien pour résoudre le litige. D’avance merci ???? Télécharger le document. Bonjour, Si toutefois, aucune réponse satisfaisante ne vous est fournie et que vous avez tenté toutes les démarches pour régler votre problème à l’amiable, vous pouvez faire appel au médiateur. Les restrictions de circulation en France comme en Czech Republic ne sont pour l’instant confirmées par les autorités que jusqu’au 03-04-2020 Pour contacter Airbnb par téléphone, vous devrez composer le 01 84 88 40 00 gratuitement depuis votre poste fixe. plus aucuns recours…. Vous pourrez ainsi introduire une plainte contre Airbnb. Je suis furieuse avec Airbnb 4300€ réservé AVANT le 14 mars. Et oui, c’est moi qui est annulé donc tout pour ma pomme. as compatible avec honneteté pour ces personnes la! 1 an que Booking fait le mort pour ne pas rembourser. Bonjour Bonjour, J’ai réservé en janvier 2020 un séjour pour Malte du 23/06 au 05/07/2020 pour un montant de 1149.80€. écoutez M. Bayle, quelqu’un de vous à le mail dE (AIRBNB°) merci pour la réponse. Si vous êtes dans mon cas, vraiment je vous encourage donc à ne pas hésiter à déposer un recours via ce dispositif, qui je précise ne nécessite aucune avance de frais. C’est scandaleux!!! Nous avons donc changé de chambre à cause du bruit Je vous demande le dédommagement du préjudice subi , car cela gâche nos vacances et il y a dol de votre part . Pourquoi ne répondez-vous pas à l’email? Mon litige est simple. Départ vendredi 17 avril 2020 LE MATELAS ….HORRIBLE Avant de faire une réclamation, vous devez tenter de résoudre votre différend avec Booking à l’amiable. Merci pour votre aide et votre réactivité, c’est assez urgent… Cordialement. Je viens de procéder à l’annulation d’une réservation d’appartement sur Porto au vu des dispositions gouvernementales au sujet de la pandémie du Coronavirus. Ce procédé est souvent recommandé dans le cas particulier de réclamation, auquel vous pouvez être confronté lors de demande de remboursement d’un voyage Opodo notamment. Cette absence d’information a été savamment orchestrée. Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable. – La porte d’entrée principale ne ferme correctement que si elle est verrouillée Cette personne nous a évidemment mis une étoile et nous ne pourrons plus jamais revoyager via Airbnb. Bonjour, Merci, Bonjour, Une fois votre dossier rempli, vous n’avez qu’à suivre le cheminement de celle-ci. Bonjour, 230 euros pour 4 jours : je répète UNE HONTE. On m’a pris de l’argent Je suis dans l’obligation d’annuler mon séjour suite au nouveau confinement d’avril 2021, comment puis-je me faire rembourser les frais de service? L’argent est prélevé mais pas de confirmation Je me suis réfugiée dans la chambre que je louais, ai mis des meubles devant la porte afin de me protéger d’une violente dispute entre mon hôte, son fournisseur et la femme de celui-ci (insulte, menace de mort, bruit de vaisselle brisées, coup contre le mur… J’ai pu, à grande peine m’échapper de ce lieu sordide, Airbnb m’a remboursé intégralement, par petite sommes, en faisant traîner un maximum. Normalement aucun frais ne devrait nous être pris. C’est une solution qui vous permet de demander ou d’envoyer de l’argent pendant votre voyage, il vous permet également d’ouvrir une demande de remboursement ou de paiements. Le service dans cet hôtel est inexistant et ne font rien pour satisfaire leur client . HOW COME??? AIRBNB me dit qu’elle fonctionne donc ce n ‘est pas grave si les nouveaux voyageurs risquent d’être électrocutés ou en panne de plaque pendant tout leur vacances ! J’ai réservé une chambre d’hôtel pour le we du 16-17-18 octobre 2020 à PARIS, Hôtel IBIS LA VILLETTE. Ok Votre réservation a bien été annulée. Bonjour, je suis aussi victime d une arnaque. Seul le destinataire peut faire cette démarche. Bonjour, Booking refuse de me reverser plus de 500,00€ qui me sont intégralement dûs. Régler son litige en cas de dégâts de location Airbnb Je vous laisse découvrir la sur prise ! Une baignoire minuscule donc impossible de prendre des bains, et plus encore des couches de poussière monstrueuses (photos à l’appui) où nous avons éternué pendant quatre jours. Cette réservation au lieu de nous rapporté nous a couté 650€. J’étais bloqué sous la chaleur avec ma femme et mon bébé de 2 mois. – La clé doit lui être ramené chez lui… Je vous demande donc de nous rembourser le montant de 120€ payé via Paypal le 15 décembre ainsi qu’un dédommagement suite au désagrément encouru et au surplus que nous avons dû subir dans notre budget qui n’était pas du tout prévu. Merci. Aucun conformation, le service client me dit de devoir raccrocher pour être rappelle par le service technique dans le prochain heure, mais rien! – Une caution de 600 euros est demandée (durée du séjour : 2 nuits, pour 121€) Visiblement sur Airbnb les hôtes malhonnêtes ont tous les droits. J’estime que ces gens sont malhonnêtes et je vais mener toutes les actions possibles pour être remboursée. Impossible de contacter l’établissement et Booking ne prend pas ses responsabilités : Un canapé sale taché. Vous pouvez envoyer votre pli sous lettre recommandée avec accusé de réception à Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam. Meilleurs tarifs garantis quasiment à tous les coups, finies les commissions démesurées. -Ríen ne fonctionne normalement. Accès à l’arrière de la maison, terrasse à la vue des voisins avec comme décor le composteur ! M.S. MAUVAISE IMAGE pour booking AIRBNB ***Société fantôme qu’on ne peut joindre d’aucune manière ou avec un numéro payant et encore il faut se le ver de bonne heure***. Et je voudrais vous dire, que ce jour la j etait aborde pour un Monsieur dans l’ascenseur qui ma ropose des produits interdit….j’ai eu très peur… et mon extress es t encore la… j’arrive pas a dormir depus… Après une nuit cauchemardesque, je pense qu’on doit se mobiliser pour la fermer l’application booking, les gens se plainent pour des questions d’hygiène et c’est tout à fait normal, la saleté et punaise, revenir chez sois avec une valise pleines de punaises….mais quand ça touche la sécurité des vacanciers et leur vie nous devons nous mobiliser pour arrêter cette mascarade. Après de nombreuses heures à communiquer avec l’équipe de booking, on nous assure que nous seront remboursé les frais supplémentaires à la fin de notre séjour. Mais une désillusion quand nous sommes arrivés là-bas. Merci. Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne en raison de la COVID-19 et que vous avez reçu un bon d'achat d'un an, vous vous demandez certainement que faire de ce bon d'achat s'il est impossible de voyager avant l'expiration du délai d'un an. on me renvoie a une agence ESPAGNOL……QUI NE PARLE PAS LE FRANCAIS???????? Bonjour, J’ai le même problème mais en sens inverse, je suis loueur. Vous pourrez ainsi introduire une plainte contre Airbnb. nous sommes arrivées vers 21 H, le gardien nous a fournit une clé de notre chambre qui ferme de l’extérieur mais pas de l’intérieur c’était tellement grave et traumatisant de crier stop et on frappait sur le mur et de l’autre côté du mur il contunuait de détruire le mur des deux côtés avec un mur détruit face à nous sans parler de la saleté et la clé qui nous a été founit ne fermait pas de l’interieur aprés l’insistance de ma mère pour nous donner des clés qui ferment de l’intérieur et de l’extérieur, le gardien qui parlait très mal Anglais et nous disait vous devez nous faire confiance ce n »est pas grave si la porte ne se ferme pas avec une porte en vitre transparents quand on a poser la question de notre intimité et comment on fait pour se changer il a dit: » ce n’est pas grave il y’a que des femmes et un homme » si ils nous voient ce n’est pas un grand monde. Les Conseillers Airbnb tenteront de trouver des solutions à votre problème tous les jours entre 9 h et 22 h. Vous pouvez aussi vous rendre sur la section « Resolutions » d’Airbnb et cliquer sur « faire intervenir Airbnb ». Bonjour Sagarra. Cela a été un vrai cauchemar et la risée de nos amis quand on leur a raconté. J’envoie un mail à l’établissemnt en explicant la situation. Daniel. Pour se venger, l’hôte m’a écrit un avis négatif sur mon profil (alors que de mon côté je n’avais rien écrit), Airbnb refuse de l’enlever alors qu’ils connaissent la situation. On a attendu un client qui n’est pas venu. Nous avons annulé juste avant notre départ. concerne dossier 3697572281 code 4066 Réservation hotel Bel Air Echternach du 16 au 19 mars 2020. Je vous ai rappeler vous m’avez dit que ma demande ne passes pas en prio. ericberta@orange.fr. Je l’ai contacté au moins 3 fois pour leur demander le remboursement de ce prépaiement. Je n’arrive pas à me faire rembourser intégralement alors qu’il y a bien 5 jours de décalage (début du séjour prévu fin du 12 Septembre) et que je n’ai pas cocher les -10% pour la garanti. Nous avons fait une réservation en ligne avec booking et une fois arrivé à l’Hotel on nous apprend qu’on doit payer plus de 3x plus que le prix de notre réservation. Réponse du 4 avril suite à l’annulation : Le 12/93, lors de l annonce de la fermeture des frontières par Trump, j ai annulé ce voyage en contactant l hôte et Airbnb. jai 2 remboursements coincés sur mon compte paypal (854€ réf 3330628-4VRJW et 21€ réf identique); le problème c’est qu’entre temps j’ai changé de carte bancaire et j’ai complètement oublier d’enregistrer la nouvelle !! Aussi merci de me virer 58 euros sur mon compte lydia (au même numéro de téléphone portable correspondant a la différence de prix) afin de pouvoir annuler et trouver un logement équivalent. Tous les numéros de Booking.com ne répondent pas Nous vous rappelons que pour saisir le médiateur, vous devez au préalable prouver que vous avez tenté de résoudre votre litige à l’amiable avec le service client de Booking. Comme pour Airbnb ou Air France nous allons vous accompagner dans votre démarche de réclamation Booking. De mon côté, je me suis retrouvée à Bagnolet, dans une situation dangereuse : un règlement de compte entre un trafiquant de drogue et mon hôte (celui-ci s’étant fait tabassé la veille par ce même trafiquant de drogue). Qu’est-ce qu’une location saisonnière ? bonjour, je suis propriétaire d’un studio au grau du roi à ce jour tjr pas de remboursement de madame molinier concernant un comportement inapproprié. Aucun aide pour trouver un autre logement qui sont maintenant très chère, pire même nous n’avons pas le droit de reprendre un autre airbnb pendant 3 jours à cause des punaises. Se retrouver à Rome en pleine canicule avec enfant et chien : inutile de dire que nous étions un peu stressés par la situation. Dans l’attente de vous lire, recevez mes meilleures salutations. Que dois je faire s’il vous plaît pour récupérer mon argent indûment retenue, Nous avons été très désagréablement surpris de trouver le logement que nous avions réservé et payé à Tanger (Complexe Printemps) utilisé. Je demande remboursement. Airbnb ne nous a jamais expliqué pourquoi pendant un mois. Abonnement airbnb Air France Amazon annulation apple Banque Carte de Fidélité cdiscount Chanel Chronopost Colissimo conforama Coronavirus credit mutuel Cuisine decathlon dyson Electroménager Fidélité fnac ikea La Poste Leclerc Leroy Merlin lidl Mano Mano mondial relay opodo orange Remboursement robot culinaire Réclamation samsung SAV sav colissimo sav conforama Service … On prends crédit. J avais réservé un voyage à NY pour les dates du 5 au 12/04. La situation évolue rapidement. Est ce réellement sans frais ? Je vous demande donc le remboursement de ma réservation précédente que je n’ai pas pu utiliser. BOOKING est un site où le service clients est inexistant et joue avec vos nerfs pour vous décourager de toute réclamation… j’ai procédé au remboursement d’une nuitée pour un vacancier venu en janvier suite à un chauffage qui n’avais pas été mis en place. Votre demande a t’elle aboutie ? Trouvé à l'intérieurL’OCDE a révisé sa Recommandation sur la Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique afin d’adapter la protection des consommateurs à ce nouvel environnement et de renforcer la loyauté des pratiques commerciales, les ... Si suite à votre demande de remboursement, aucune réponse satisfaisante n’a été fournie, vous pouvez contacter le service client Airbnb. Au téléphone, on nous confirme que nous sommes éligibles au remboursement intégral. (435 Euros dont 100 de frais de service pour airbnb !!!) ne réservez jamais chez villa Loubane et surtout ne passez jamais via un particulier avec paiement 100 % à l’avance. Avez vous réussi à obtenir gain de cause ? Nous n’avons pas dormi du week-end (3 nuits) À cause de la literie à ressorts pourrie et vieille d’au moins 15 ans Mais pire encore à cause des gros travaux De sa voisine. Votre hôte vous a informé que le logement que vous avez déjà payé n’est plus disponible et qu’il vous propose une alternative qui ne vous convient pas. A la saisie de la commande, j’ avais bien coché cette précision pour huguette( épouse) Mais pour Guy, j’ avais coché bagage soute 20 Kgs!! 4300€ c’est beaucoup pour nous – comment faire? J’ai loué une voiture chez Hertz a Aix en provence et payé 305 euros debités immediatement, quand j’ai voulu les appeler pour convenir de l’horaire eu du lieu de retrait (mon train arrivant a 17h00 et la location commençant a 10h00, pas de reponse , ni a l’agence d’Aix, ni a l’agence Aix TGV, ni sur leur plateforme Alors que je réserve encore avec mon pseudo et cela n’ait pas gênant. bonjour j’ai effectué au alentours du 23 mars 2021 une reservation de 7 jours pour palma. La clé doit être récupérée à une dizaine de km de l’appartement, au bureau de GDP Conciergerie, dont M. Gomez, le gestionnaire donc, nous accueille aimablement. Scandalisée aussi par le service booking. Votre caution était retenue pour des dégâts que vous n’avez pas causés et vous souhaitez contester les faits. Concernant un séjour à le bergerie au milieu des pruniers du 4 au 7 juillet prochain. Professionnalisme donc, parlons-en, voici notre analyse, notre conclusion de la situation : Les revenus que vous tirez de la location de locaux meublés, en tant que loueur en meublé non professionnel (LMNP), sont soumis au barème progressif de l'impôt sur le revenu. NOT SURE THIS PLATEFORM IS SAFE AND LOOK AFTER THEIR HOSTE!!! Nous avons payé 165 euros la nuitée (avec un chien et un enfant de 3 ans) nous avons été réveillés en sursaut à 8h lors de l’ouverture de la réception qui se trouvait juste à côté de notre chambre. Airbnb ne me paye pas alors que la réservation est en cours. Date du sejour du 4 au 14 juillet, ce Monsieur à rentrer dans ma chambre pour 2 fois une le 13 juillet et l’autre le 14 et n’arreter pas de taper à ma porte…. Bonjour, je fais une réservation sur votre site pour l’Hotel Ibis au Jaures la reservation etait du 05 au 13 juillet, je viens vers vous pour vous demander le remboursement de cette réservation: car le directeur tres desagreable a rentrer dans ma chambre quand j’etait en train de dormir, il ma insulter et tout fait pour q mon sejour sois desagreable, j’ai les photos du Monsieur dans ma chambre, en train de degager mes affaits…. Service client déplorable ! Savent vous t’retiezr l argent du compte mais c est tout. Je trouve votre réponse du 13/05/2020 très incorrecte. référence paiement 3707382-LKSV4, bonjour , Contacté par lettre au pays bas, par mail, par le site. Souvenez-vous plus haut, la machine avec le peroxyde d’hydrogène : Je demande à notre interlocuteur qu’il sait dans quel état mécanique se trouve le lit encastré, sa réponse ? AUcun mail de confirmation, je ne sais pas où est mon paiement et bien entendu, impossible de les joindre sans numéro de confirmation. Air b’b de la merde j ai mris un location la locataire prise depuis ees mois donc en fair airb’b pas a kour ils Hôtel EXE City Park Je suis un particulier. Voyage annulé pour le Maroc cet été en août car frontières fermées et des frais à avancer pour une traversée impossible en bateau..La force majeure n’est pas reconnue…. Je demande donc le remboursement et je voudrais que Booking.com réclame des dommages-intérêts pour le préjudice le cauchemar que nous avons vécu avec mon épouse. DID YOU NOTICE THAT NO ONE FROM AIRBNB REPLY TO ANY ISSUE – NEVER?????? Ils sont rentrés a leur location pour vérifier avant d’en avertir le loueur et ont soulevés les literies. Isabelle Lespagne-Van Steen Votre vol a été annulé pour des raisons de grèves et le reste de vos réservations ne vous sont pas remboursées ? A 200€ la nuit…….on se moque de nous. – article d'aide Comment le Centre de résolution peut-il vous aider ? l’avion a été annulé par la compagnie. Je souhaite fédérer d’autres plaignants. Lorsque j’ai voulu prendre en compte mon véhicule, on m’a dit qu’il n’était plus disponible car j’arrivais trop tard ! Sur la misere des gens. DU 27 SEPTEMBRE AU 4 OCTOBRE 2019 Mais dans le cas où vous seriez intéressé à venir à Prague, nous pouvons vous offrir la possibilité de transférer votre réservation dans un autre hôtel de notre chaîne, il s’appelle Eurostars Thalia. Je me permets donc de vous demander si ils vous ont remboursé. Suite à une réservation sur le site booking au city résidence access Strasbourg, après avoir effectuer une annulation par erreur, j’ai contacter dans la minute l’établissement en question afin de les informers que cette annulation était une erreur et de maintenir ma réservation , j’ai été en contacte avec un membre du personnel qui ma dit de les recontacter le lendemain matin chose que j’ai faite , hélas j’ai eut la responsable qui ma répondu impossible tout est réservé ,j’ai était à nouveau sur le site booking est vu qu’il rester 5 studio libre ,j’ai contacter booking en leurs exposant le problème ,ils ont recontacter l’établissement la responsable aurai répondu c’est pour une mauvaise relation téléphonique qu’elle ne m’attribue plus de location bien sur à procéder au retrait de location soit 107 euros , j’ai vite compris qu’elle voulait profiter de cette occasion pour récupérer de l’argent facile. J’ai demandé à BOOKING de me rembourser la différence de cout entre ma réservation initiale, annulée par booking, et ma nouvelle réservation. Ce site est une énorme arnaque. Au lieu de demander le remboursement, j’ai demandé un avoir, que j’ai eu pour mes prochains voyages. Quand à la caution en cas de dégradation, elle n’est absolument pas prise en compte pour couvrir les dommages. Depuis 2008, Airbnb est une plateforme communautaire payante de, Vous souhaitez reposer une réclamation, car le lieu que vous avez réservé n’était pas conforme à l’annonce. Pour réserver , et encaisser les montants des réservations , il y a moins de problèmes ! Zdenek Vseticka C’est tristement pitoyable. Votre post est très utile. bonjour a tous Et nous adapterons nos actions au fur et mesure, Mail de l’hôtel du 29 mars : réponse non – il fallait demander quand vous avez annulé !! Ils me doivent 300 € et la logeuse ne veut rien savoir pas de remboursement . Suite annulation du mariage, j’ai annulé ma réservation en avril dernier. il est urgent de répondre car faute de confirmation de cette reservation nous avons dû réserver en urgence un autre hôtel. Quel est la valeur ajoutée de passer via leur plate-forme si il n’y a AUCUNE assistance derrière ? – Notre cher Monsieur se voyait très embêtés lorsque, au lieu de le contacter directement, nous avons fait remonter les informations à Sancy immobilier… aïe, le masque tombe le 12 juin 2021 un locataire à mis le feu à ma cuisine en faisant flamber des bananes et la flamme a pris sur les meubles hauts, la hotte, le rideau de la fenêtre de cuisine et une fumée à noircis les murs et le plafond, le locataire mon contact via Airbnb et m’informe de cet incident, j’ai fait ma réclamation dans les temps, tout expliqué en détail dans ma réclamation et joint des photos des dégâts, je reçois un mail me demandant plus de documents et en quoi le locataire est responsable de la noirceur des murs et de la hotte calcinée alors que j’ai tout détaillé dans la réclamation, on peut aussi y trouvé les déclarations du locataire quand il m’a informé de l’incident qu’il a provoqué dans mes échanges par message Airbnb, le coup des travaux dépasse 1100 euros et Airbnb me rembourse 187 euros et m’informe que faute d’avoir les documents qu’on me réclame ils ne prennent pas en charge la noirceur des murs, j’ai beau leur envoyer des mails avec les détails, la facture des travaux, et à chaque fois, je reçois le même mail, je voudrais une enquête Airbnb sur le traitement réservé à ma réclamation mais je n’ai toujours rien Un geste commercial de votre part serait je pense normal vu la situation. samedi 11 juillet 2020, nous arrivons dans le lot et Garonne dans le gite réservé et payé sur airbnb, or en arrivant, pas de gite, pas de location. – Si le montant des dommages matériels est supérieur au montant de la caution, l’hôte peut mettre en œuvre la Garantie Hôte Airbnb. Une fenêtre ne fermait pas et en Rdc donc très étrange. La personne qui répond sur la hotline conseille d’envoyer un mail au booking.com où personne ne répond, même pas un mail de confirmation de prise en charge du problème. D’après le monsieur de l’accueil la fameuse suite est au 5 eme étage et elle était déjà occupée. Cela sera au moins aussi efficace qu’un recours collectif, d’autant qu’Airbnb semble manifestement s’être protégé contre cette éventualité en prévoyant bien de disqualifier ce type de démarche au sein de ses conditions de service. Les opérateurs ont peur de perdre leur job et se cachent derrière des règles et des blocages informatiques en tout genre pour appliquer des pénalités. Pour mettre en garde le plus de personnes possible et ainsi éviter que d’autres personnes soient volées et arnaqueurs de cette façon!!!! Comment vous joindre? Je me sens arnaqué. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos salutations distinguées. Mon nom est TAGLANG MARIA, et le numero d e reservation est le 2385561544, Bonjour Monsieur, je voudrais faire une reclamation de mon sejour chez vous IBIS Jaures, le Monsieur le Directeur ma pourri la vie pendant mon sejour: Mon No de réservation est: 3395895369 mon code confidentiel 1468. Les ingénieurs motoristes sont payés pour trouver des idées, pour faire avancer la recherche sur le rendement des moteurs qui finalement doit profiter à tout le monde, de la F1 à la voiture de série. Hôtel Exe City Park, Mail de booking du 26 mars 2020 : Je passe alors via Booking, ils me disent de regarder directement avec l’hôtel car ils ne sont pas responsables du pré-paiement qui a été effectué par l’hôtel. L’agence d’aix TGV, n’avait pas de voiture dispo, ni les autres agences de location, on a du aller a Avignon chercher une voiture, ça m’a couté: Et j’irais au bout de mes démarches !!!! Demande de numéro de réservation que je n’ai pas naturellement etc que puis je faire pour au moins etre rembourser d’une partie. . Nous avons contacté l’assistance qui nous a dit que c’était la faute du du propriétaire ?! Avez-vous réussi à obtenir gain de cause? 15 jours après, j’ai reçu un remboursement d’une partie de la somme versée. C’est scandaleux. Airbnb a annulé ma réservation en juillet 2020 8 jours avant mon arrivée. Airbnb a annulé la réservation parce que je n’ai pas fourni cette photo. Ils ont fait un coupon par la suite de 98 EUR que je ne peux utiliser qu’à partir de 840 EUR dépensés. Merci Booking. Si une action est intentée, je me joins à vous. Remboursement des billets d’avion pas de souci très rapide. Vous avez de nombreuses données à traiter et vous désirez les organiser avec un outil adapté ? Merci beaucoup pour votre message. bonjour, j’aimerais bien que vous me disiez où en est votre dossier car nous sommes un peu dans le même cas. Merci de me rembourser dans les meilleurs délais sinon action justice et/ou médias. Pourtant en appelant l’hôte, on me répond qu’il ne loue plus depuis 2 ans.
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